Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie

Rückgaberecht

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Ja, das ist möglich. Wenn Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. In diesem Fall muss die Bestellung die folgenden Bedingungen erfüllen:

  • Die Bestellung enthält noch alle zugehörigen Teile und Komponenten, und die Verpackung befindet sich im Originalzustand.

  • Eine normale Handhabung des Produkts ist erkennbar; Schäden durch unsachgemäße oder grobe Behandlung sind ausgeschlossen.

  • Produkte, bei denen Hygiene wichtig ist, wurden vor der Rücksendung gründlich gereinigt.

  • Das Produkt wurde unmittelbar nach Erhalt als defekt festgestellt.

  • Wir behalten uns das Recht vor, dem Kunden die Versandkosten in Rechnung zu stellen.

  • Eine Rücksendung wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet, und wenn die Bedingungen erfüllt sind, wird die Rückgabe offiziell bestätigt.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn wir den Verdacht haben, dass die Artikel benutzt oder ohne unser Verschulden beschädigt wurden.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, gehen Sie bitte wie folgt vor, um den Rückgabeprozess einzuleiten:

  1. Senden Sie eine E-Mail an: info@marie-lafayette.fr

  2. Stellen Sie sicher, dass die E-Mail folgende Informationen enthält:

    • Bestellnummer

    • Grund der Rücksendung

    • Foto des Produkts (bei Bruch oder Beschädigung)

    • Vor- und Nachname des Kunden

    • Kundenadresse

Wir werden Sie anschließend kontaktieren und Ihnen die Rücksendeadresse unseres Lagers mitteilen.
Bitte senden Sie das Paket nicht an die Firmenadresse.
Der Kunde trägt die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts.

Widerrufsbelehrung

Der Verbraucher hat das folgende Widerrufsrecht, sofern er eine natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

A. Widerrufsbedingungen

Widerrufsrecht
Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware erhalten oder entgegengenommen haben.
Da wir mit einem vollständig automatisierten System arbeiten, werden Bestellungen unmittelbar nach Eingang bearbeitet.
Eine Stornierung des Versandprozesses ist daher nach Bestellaufgabe nicht mehr möglich, und eine Rückerstattung kann erst nach Erhalt der Ware erfolgen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns – Marie Lafayette – mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Der Widerruf ist abgeschlossen, sobald wir die Ware erhalten haben.
Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Käufer.

Versandverfolgung und Stornierung während des Transports

Da unsere Waren aus einem Zentrallager in China versendet werden, kann es zu längeren Versandzeiten kommen, auf die wir keinen Einfluss haben.
Wenn sich die Ware bereits auf dem Weg zu Ihnen befindet, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Bitte warten Sie den Erhalt der Ware ab und senden Sie sie anschließend zurück.
Sie können uns selbstverständlich vorab über Ihre Widerrufsabsicht informieren.
Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, bitten wir Sie, uns eine Versandbestätigung zukommen zu lassen.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie von diesem Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, abzüglich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die Mitteilung über Ihren Widerruf und die Rücksendung der Ware erhalten haben.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Gebühren berechnet.

Rücksendeadresse

ALLE RÜCKSENDUNGEN MÜSSEN AUF KOSTEN DES KUNDEN AN UNSER ZENTRALES LAGER IN CHINA GESENDET WERDEN.